Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web primeracto.com (en adelante web), por parte del cliente, estarán sujetas a la Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.
Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en las mismas, éste será regulado según la legislación vigente en España.
El pedido normal o especial, formulado por el Cliente, implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de le establecidas por Primer Acto.
Toda la información que figura en las páginas de primeracto.com referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida, envío y pago, podrán ser modificadas por Primer Acto en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y Primer Acto, siempre con el consentimiento expreso del último.
La gestión de los procesos de compra, son responsabilidad de Primer Acto, informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por primeracto.com, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.
2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros.
3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
4º.- Si está conforme con el pedido, deberá indicar la dirección de envío, así como el medio de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega, forma de envío y medio de pago seleccionados.
5º.- Una vez que haya completado el pedido, recibirá un E-MAIL de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
6º.- primeracto.com dispone de los siguientes medios de pago: Pago con tarjeta de débito o crédito, paypal o transferencia bancaria
7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, primeracto.com pone a su disposición la dirección de correo electrónico primeracto@primeracto.com
1. Salvo error tipográfico u omisión, las características, así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de primeracto.com.
2. La cuantía de los precios de los artículos así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de Primer Acto en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, Primer Acto se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.
3. IMPUESTOS:
3.1 Los precios que Primer Acto muestra en su página web incluye el impuesto del IVA. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
3.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
1. Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de Primer Acto.
2. Dado que existen enlaces en la web primeracto.com para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono o personalmente).
3. Primer Acto se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.
4. El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a Primer Acto son reales y fidedignos. En caso de que Primer Acto comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.
5. En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a Primer Acto de cualquier responsabilidad.
6. Cualquier indicación y/o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega, la recogida y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).
7. Así mismo Primer Acto se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío o recogida se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.
8. Para pedidos por e-mail o teléfono, será imprescindible confirmar vía e-mail el pedido (sólo se aceptan pedidos telefónicos o vía e-mail si en algún caso la Web dejara de funcionar).
1. El Cliente, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.
2. Primer Acto emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos si el Cliente así lo solicita, y le será remitida al Cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.
3. En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito/débito cuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a Primer Acto, el Cliente será cobrado con una tarifa adicional de 5% sobre el valor del importe devuelto, que conformarán los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro. Dicho importe será cobrado al Cliente en los términos y formas que Primer Acto considere oportunos.
4. En cualquier caso Primer Acto se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.
5. FORMAS DE PAGO:
5.1. Ingresos o Transferencias bancarias.
5.2. Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito (Autorizada por la entidad)
5.2.1. Las tarjetas aceptadas son; Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000.
5.2.2. En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual) del banco de Primer Acto.
5.2.3. El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad y confidencialidad de la información de la tarjeta en todo momento.
5.2.4 .El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Primer Acto, entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.
5.3. Pago Paypal.
1. La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el Cliente determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el producto.
2. Los plazos de entrega deberán considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativos. No se garantiza la entrega del producto en el plazo indicado si la agencia de transportes no cumpliera su compromiso eximiendo a Primer Acto de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.
3. No obstante se puede realizar un seguimiento del envío mediante un correo electrónico a primeracto@primeracto.com o mediante el siguiente enlace.
4. En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.
5. Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de Primer Acto de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 17:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.
6. Los pedidos realizados los fines de semana, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana o en festivos se tramitarán el día laborable inmediato a este.
7. Península y Baleares:
7.1. El plazo de entrega general es de 3-5 días laborables.
8 Canarias, Ceuta y Melilla:
8.1 El pedido lo recibirá el Cliente en 5-7 días laborables.
9. Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.
10. Envíos Internacionales: El plazo de entrega general es de 7-10 días laborables.
11. Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Primer Acto se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.
12. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
13. La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá comunicar su disconformidad a Primer Acto a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos.
En el caso en el que los productos requieran ser devueltos, dicha devolución debe ser realizada antes de 15 días hábiles después de la fecha de envío. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje. En el apartado «cambios y devoluciones» descrito a continuación, le detallamos los pasos y requisitos a seguir para realizar una correcta devolución.
14. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a primeracto@primeracto.com
1. Primer Acto manifiesta y garantiza que puede vender productos propios a través de su página web primeracto.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.
2. Primer Acto hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en sus páginas web o documentos sea la correcta.
3. Primer Acto se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto.
4. Los riesgos sobre la integridad de los productos se transfieren al Cliente desde el momento de la entrega.
5. Primer Acto garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales, se realizan utilizando un entorno seguro.
6. Productos Fuera de Stock. En aquellos productos para los que primeracto.com no disponga de existencias en ese momento, en caso de confirmarse en algún momento de la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.
1. Para Primer Acto lo más importante es que el Cliente quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si el Cliente tiene que devolver el artículo lo hará antes de 15 días después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento, no se admitirán devoluciones que no hayan sido previamente consultadas y autorizadas por Primer Acto. Es obligatorio ponerse en contacto por e-mail a primeracto@primeracto.com
1.1. Primer Acto se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución por cualquier cambio producido por un error en el envío.
1.2. Si el Cliente decide rechazar la compra una vez que le haya llegado el paquete, el Cliente se hará responsable de los gastos de envío original cualquier impuesto y cargo de aduanas aplicado al pedido, así como los costes de envío del paquete de vuelta a las instalaciones de Primer Acto, reembolsando solo el importe del producto. En caso de estar dentro del plazo de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, Primer Acto, se compromete a la devolución del importe del mismo así como de los gastos de envío original, siempre que los productos sean defectuosos.
1.3. Si se cancela el pedido antes de que haya sido enviado se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo, en caso contrario correrá a cargo del cliente los gastos de envío así como los gastos de la devolución.
2. Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el Cliente queda informado y acepta las siguientes exclusiones de productos con derecho a devolución:
2.1. Si el producto no se entrega en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.
2.2. El producto que se hayan suministrado con embalaje de tipo «blister» y éste haya sido abierto.
2.3. El producto no puede haber sido usado. No se devolverán productos sin su envoltorio original y precintado.
2.4. No puede utilizar el embalaje del paquete postal para pegar ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del Cliente.
2.5. Según el estado del producto devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado, sin instrucciones, documentos o envoltorios), la devolución podría ser rechazada y el reembolso también.
2.6. Artículos ofertados de manera especial cuando se indique en el momento de la venta la rebaja efectuada sobre el precio normal. Estos productos serán específicamente mostrados y anunciados como ofertas/chollos/liquidaciones/descatalogados/promociones… etc y cobrados a precio rebajado por tal evento.
3. En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por Primer Acto. Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
4. Para realizar el cambio o devolución, el Cliente debe de enviar un E-mail a primeracto@primeracto.com indicando:
4.1. El número de pedido, Referencias a devolver, teléfono de contacto, motivo de la devolución.
4.2. Motivo de la devolución (el producto esta defectuoso; No corresponde con las características del artículo), para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. (Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerle una atención rápida y eficaz). Sólo tiene que hacernos llegar el producto con su embalaje original.
4.3 Recibirá un E-mail desde primeracto@primeracto.com aceptando la devolución e indicando los pasos a seguir.
4.4 Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado.
4.5 Es muy importante que se devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
5. Una vez recibida la mercancía devuelta se comprobada que está en perfectas condiciones y Primer Acto admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto.
6. El Cliente no tendrá derecho al reembolso del importe del producto.
7. Primer Acto no admite envíos a portes debidos.
8. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Primer Acto y siempre que cumplan con las condiciones de devolución expresadas en el presente documento.
Pasado este tiempo el Cliente NO podrá reclamar importe alguno por la devolución del producto o la solicitud de cambio del mismo.
9. Gestión de Devolución RMA (Productos defectuosos o garantías):
9.1. El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLG 1/2007).
El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLG 1/2007).
Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007).
9.2. En virtud de los preceptos anteriormente mencionados y, el Cliente acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. Solo para los siguientes supuestos:
• Si en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.
• Si el producto está defectuoso.
1. Primer Acto no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
2. Primer Acto no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.
3. Primer Acto comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte…etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a Primer Acto.
4. Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Primer Acto por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.
5. Primer Acto no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Cliente o a terceros.
6. El uso que el Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que Primer Acto no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.
7. Los productos adquiridos en Primer Acto por parte del Cliente no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el Cliente exime expresamente a Primer Acto de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.
8. En ningún supuesto Primer Acto, gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Cliente del producto adquirido.
1. El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con Primer Acto, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Primer Acto para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de venta.
2. Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por Primer Acto para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.
3. Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.
4. En el caso de los datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de Primer Acto (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.
5. Primer Acto podrá ceder los datos del Cliente a terceras entidades, con la finalidad de garantizar la correcta prestación de los servicios contratados.
1. El Cliente declara ser mayor de 18 años de edad para efectuar compras y pagos a través de las páginas de Primer Acto, así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.
2. El Cliente indemnizará a Primer Acto por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de Primer Acto, incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.
3. En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
4. Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.
5. Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales que designe el cliente.
6. Versión. Estas Condiciones Generales de Compra son de fecha 01 de Diciembre de 2020 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.